ENG RU
Мы в соцсетях:
Вход | Корзина

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком **) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»; возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в интернет-магазине www.arthookah.com товара Вы должны написать нам письмо на электронную почту shop@arthookah.com с фотографией дефекта. В письме укажите Ваш номер заказа. Сотрудник магазина свяжется с Вами для согласования деталей и составления заявления на обмен (возврат) товара. Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

** Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки". Выдержка из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей».